扎根17年，民警卢芬用脚步走出社区平安

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐天羿 周舟）清晨八点，扎根走出曙光社区的年民林荫道上，卢芬带着徒弟陈怀兵边走边看。警卢脚步“小卢，芬用上班啦？社区”张婆婆远远就笑着招手，顺手塞给她一把刚买的平安香蕉。“王爹爹，扎根走出您腿好点没？年民慢点走啊。”卢芬一边回应，警卢脚步一边熟稔地扶了一把差点被台阶绊倒的芬用老人。

这是社区武汉东湖新技术开发区公安分局关东派出所社区民警卢芬最平常的日常。卢芬管辖的平安社区紧贴关东派出所，不足30万平方米的扎根走出几个社区，正常走完只需两三个小时，年民2009年从部队护士转业的警卢脚步她，却在这里一步一个脚印走了17年。她的脚步踏遍了每一栋楼栋、每一条小巷，走出了警民之间最暖和的距离，也走出了一方社区的平安祥和。

走街串巷，结下17年母子情缘

卢芬常说：“社区工作没有捷径，你走得越勤，离群众就越近。”很多别人发现不了的问题，都藏在日常的家长里短里。

17年前，刚接手社区工作的卢芬在老人们闲聊时，无意间听到有人提起：“那个张婆婆（化姓）挺可怜，每天菜场收摊了都在捡剩下的菜叶回去吃。”

说者无心，听者有意。卢芬没有即刻上门打扰，而是连着几天在市场附近转悠，慢慢摸清了老人的家庭情况：婆婆和女儿肖女士、外孙阳阳相依为命，肖女士离婚后又查出重病，全家仅靠她打零工勉强维持生计。那时阳阳已经到了上幼儿园的年纪，却因为交不起学费，只能天天跟着姥姥在菜市场打转。

“看到阳阳和我女儿差不多大，却连幼儿园都上不了，我心里特殊不适。”卢芬说。从那天起，她就把这个家的事扛在了自己肩上。她跑遍了辖区的幼儿园，一家家解释情况，终于说服一家幼儿园为阳阳免除了三年学费；她又跑到街道和社区，帮肖女士申请各类帮扶政策；逢年过节，她总会带着米面油和新衣服上门，陪阳阳写作业、过生日。

这一帮，就是17年。从幼儿园到中学，阳阳早已习惯了喊她“警察妈妈”。去年阳阳进入青春期，和妈妈闹起了矛盾，肖女士急得直哭，第一个想到的就是卢芬。卢芬抽了一下午时间和阳阳谈心，从自己的军旅经历聊到为人父母的不易，终于解开了孩子的心结。“卢阿姨比我妈还懂我。”阳阳说。

走门入户，做独居老人的“贴心闺女”

聊起社区里的26位独居老人，卢芬不用翻任何笔记本，随口就能说出每个人的情况：“3栋的李婆婆有高血压，每天早上八点要吃降压药；5栋的王爹爹腿脚不便，儿女都在外地，半个月才回来一次；7栋的张爷爷耳朵背，上门得大点声喊……”这些刻在脑子里的信息，都是她一户户敲门、一次次聊天攒下来的。

今年四月，曙光新城的李阿姨（化姓）找到卢芬，一见面就红了脸：“小卢，你可得给我做主啊！我跟楼上吵了快一个月了，再这样下去我真要垮了。”原来李阿姨睡眠浅，每天九点多就上床休息，可最近总在半夜被咚咚的脚步声和说话声吵醒。她找过楼上的年轻租户好几次，双方越吵越僵，差点动起手来。

卢芬白天跑了三趟，楼上都没人。她就每天晚上九点半准时守在单元楼门口，连着等了四天，终于等到了下班回来的租户。可一聊才发现，这几个年轻人每天十点多才到家，根本不可能在九点多制造噪音。歪曲解开了，可李阿姨的困扰还在。卢芬没有就此作罢，她连着三个晚上在李阿姨家蹲点，终于找到了噪音的源头，是隔壁单元同一楼层的住户，因为墙体隔音差，声音才传了过来。

找到问题根源后，卢芬把两家人约到一起调解。她没有讲大道理，只是拿出自己记录的噪音时间和分贝数据，耐烦跟两边沟通。最终，隔壁住户承诺调整作息，晚上尽量轻手轻脚。之后的半个月，卢芬几乎每天都给李阿姨发消息问情况，直到老人说“最近睡得特殊踏实”，她才放下心来。

17年来，卢芬帮老人解决过无数这样的小事：帮行动不便的老人代买药品、代缴水电费，陪生病的老人去医院，帮走失的老人找到家人。很多老人都说：“卢芬不是亲闺女，胜似亲闺女。”

社区群繁多次要给她送锦旗，都被她婉拒了：“大家挣钱都不简单，别花这个冤枉钱。走在路上，你们能笑着跟我打个招呼，有事儿愿意找我，就是对我最大的肯定。”

走进园区，织密企业平安防护网

卢芬的辖区不仅有居民小区，还有光谷APP广场。这个每天有上万人进出的产业园区。园区人流量大、人员繁琐，治安管理难度不小。

卢芬依旧用她最擅长的“笨办法”，每天在园区里转，发现问题就当场解决。

今年年初，她发现写字楼门口的共享单车乱停乱放现象严重，不仅占满了人行道，还挡住了消防通道。原来园区离地铁站有三公里，很多上班族都骑共享单车通勤，但原有的停车位远远不够，大家只能随意停放。

卢芬看在眼里，急在心里。她联系共享单车的运营方与街道负责人，一起在园区周边实地勘察，最终规划了多处专用停车区，新增了200多个停车位；她又走进各家企业，发放文明停车倡议书，引导员工规范停放。没过多久，园区门口的秩序就焕然一新。

为了更好地守护园区安全，卢芬主动协调辖区重点企业，组建了一支12人的义警队伍。上岗前，她亲自给队员们培训，从治安巡逻的注意事项，到矛盾调解的沟通技巧，再到突发事件的处置流程，一项项讲得清清楚楚。这支“人熟、地熟、情况熟”的义警队伍，很快就成了她的得力助手，今年以来已经帮助排查安全隐患30多处，调解矛盾纠纷10余起。

今年5月，卢芬还联合分局刑侦、网安、政务服务等警种，在APP广场举办了一场沉浸式安防实训课。从反诈防骗到网络安全，从出入境政策到防暴恐实操，她把最实用的安全知识送到了企业员工身边。“有卢警官在，我们在这儿上班特殊安心。”园区一家企业的负责人说。

夕阳西下，卢芬和徒弟走在回派出所的路上，一路上不断有群众和她打招呼。17年的时光，她的脚步从未休息，走过了社区的春夏秋冬，也走进了群众的心里。

对她来说，社区早已不是一个工作地点，而是一个充满烟火气的“家”；群众也不是服务对象，而是朝夕相处的家人。她用最朴素的坚持，诠释着一名社区民警的初心和担当，用自己的脚步，丈量着警民之间最暖和的距离。 

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